1、问：“手机钱包”和“手机话费小额支付业务”具有哪些功能？它们有什么区别？
答：“手机小额支付”业务，是通过您手机账户内预存的话费，购买各类商品及服务；“手机钱包业务“是通过用手机与银行卡绑定，建立手机钱包帐户，轻松实现缴纳话费、手机购物、手机理财等多种人性化服务。
两者支持短信、12558语音方式及网站等多种服务方式。
2、问：“手机钱包”和“手机话费小额支付业务”能给我的生活带来哪些方便？
答：使用手机钱包，您只需通过手机发送一个简单的指令，就可以完成话费缴纳或预存。再也不用花时间去买预付费卡，或找银行、移动的网点。而且“手机钱包业务”和“小额支付业务”将会给您带来全新的购物体验，无论使用手机短信、拨打12558还是通过网站，都可让您足不出户的购买到理想的商品。
3、问：如何开通“手机钱包”或“手机话费小额支付业务”？
答：只要您是新疆移动用户，系统将默认自动开通“小额支付”业务。本服务免业务功能费，购买体育彩票收取3元月功能使用费，其余商品只根据您实际购买的商品价格收费。
想使用手机钱包的用户可持个人有效身份证件到移动营业大厅开通。手机钱包免收基本服务费，购买体育彩票收取3元月功能使用费，其余商品只根据您实际购买的商品价格收费。
4、问： “手机钱包”或“手机话费小额支付业务”业务资费是多少？
答：用户拨打12558的语音费用：疆内0.1元/每分钟, 疆外0.1元/每分钟+漫游费+长途费。用户通过短信方式产生的通信费按移动公司全球通、神州行、天山通、动感地带标准等相应的标准收取；收到短信不收费。
5、问： 如何注销“手机钱包业务”或“小额支付业务”？
答： ?注销手机钱包，用户需持个人有效身份证件（如手机机主非持卡人本人，需同时携带手机机主个人有效身份证件）到移动营业厅办理。销户当天必须无相关手机钱包交易记录且手机钱包帐户余额必须为零方可注销。
“手机话费小额支付业务”无基本服务费，不存在注销问题。只有使用小额支付购买体育彩票有3元/月的功能使用费，取消可发送QX或0000至012551即可。
6、问：我通过“手机钱包”和“小额支付”购买了商品，对商品有疑问，如何进行咨询与投诉？
答：如您在购买商品的过程中有任何问题，可拨打10086或中国移动手机钱包热线：0991－5583008进行咨询。
7、问：如果手机机主和银行卡持卡人不是同一人，是否可以申请办理手机钱包业务？
答：可以。如果机主和持卡人不是同一人，则已银行卡持卡人意愿为准，通过移动营业厅可以完成银行卡与手机号码的绑定，并开通手机钱包业务。
8、问：手机钱包可以实现哪些功能？
答：目前，手机钱包业务可以实现：移动手机话费缴纳、手机购买体育彩票、手机购买游戏点卡、手机订报订水、手机购买长途汽车票等功能。
9、问：手机钱包能否缴其他手机话费？
答：暂时只可缴纳本机话费。
10、问：已经开通手机钱包，但是手机要改号、过户该如何办理业务？
答：如果已经开通手机钱包业务，手机要改号或过户，则需要先办理手机钱包业务注销，如果想继续使用，则可以再次申请开通。
11、如果有非以上问答所涉及的问题,怎么办？
答：请致电我们的服务热线: 0991-5583008。
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